Dasar Privasi Winbox Apps untuk Pemain Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi winbox apps. Dokumen ini menerangkan cara kami — pengendali platform winboxapps.net dan aplikasi mudah alih winbox apps — mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.

Dasar privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform winbox apps termasuk pelawat laman web, pemain berdaftar, ahli VIP dan sesiapa yang menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Ia meliputi semua cara anda berinteraksi dengan kami — melalui laman web, apl mudah alih, e-mel, sembang langsung (live chat) atau telefon.

Dengan menggunakan platform winbox apps , anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta.

Winbox apps hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama anda kecuali dalam keadaan yang benar-benar diperlukan dan dengan kebenaran nyata anda.

Winbox apps menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak lebih dari itu:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengurus akaun anda, memproses pendaftaran, log masuk dan pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan sebelum pengeluaran dana.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dengan selamat dan cekap.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan pemain lain.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman permainan, kelajuan platform dan kualiti sokongan pelanggan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma atau isu keselamatan yang memerlukan perhatian segera anda.
• Pemasaran Bersesuaian: Dengan kebenaran anda, menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa yang mungkin menarik minat anda berdasarkan aktiviti permainan anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan anti pengubahan wang haram (AML).

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran nyata anda terlebih dahulu. Jika anda ingin menarik balik kebenaran untuk tujuan pemasaran, anda boleh berbuat demikian pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, winbox apps bergantung kepada asas undang-undang berikut untuk memproses data peribadi anda:

• Kebenaran: Anda memberikan kebenaran nyata semasa pendaftaran dan melalui interaksi berterusan dengan platform. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa, dengan memahami bahawa ini mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan perkhidmatan penuh.
• Pemenuhan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan kontrak kami kepada anda — termasuk memproses pertaruhan, membayar kemenangan dan mengurus akaun anda.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk keperluan KYC, pelaporan AML dan arahan pihak berkuasa yang berwenang.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan rangkaian dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak melampaui hak dan kebebasan asas anda.

Winbox apps tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX diberikan akses terhad kepada data yang diperlukan semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat yang menyediakan permainan slot, live casino, baccarat, poker dan e-sukan mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk operasi teknikal permainan.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Rakan kongsi pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pemain bagi mematuhi keperluan undang-undang.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Agensi kerajaan Malaysia, pihak penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang mempunyai kuasa sah untuk meminta maklumat tersebut.
• Perunding Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data anda diwajibkan untuk melindungi data tersebut dengan tahap keselamatan yang tidak kurang dari piawaian yang kami gunakan sendiri, dan hanya boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan.

Winbox apps hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan audit dan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Antipengubahan Wang Haram (AMLA) Malaysia.
• Log Teknikal: Data log pelayan dan aktiviti disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk rujukan dan kawalan kualiti.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman, mana yang lebih awal.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadam dengan selamat atau dianonimaskan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Winbox apps melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan dan menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan winbox apps yang memerlukan akses kepada data anda untuk menjalankan tugas mereka diberikan akses tersebut, dan akses ini dipantau serta dilog.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas terhadap sebarang pelanggaran data, termasuk prosedur notifikasi pemain dalam masa 72 jam.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun — pastikan kata laluan anda kuat, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa.

Winbox apps menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pilihan bahasa. Platform tidak boleh berfungsi dengan betul tanpanya.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama masa dihabiskan — supaya kami boleh terus menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasinya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Pemasaran: Digunakan (dengan kebenaran anda) untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan berdasarkan aktiviti permainan dan minat anda.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform winbox apps. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

Platform winbox apps adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada individu bawah umur, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Memadam semua data berkaitan individu tersebut dari sistem kami.
• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memulangkan sebarang deposit yang dibuat, setelah siasatan selesai.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di winbox apps, sila hubungi kami segera di support@winboxapps.net dengan maklumat yang berkaitan supaya kami boleh mengambil tindakan dengan cepat.

Winbox apps berhak mengemas kini atau mengubah suai dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Setiap kali kami membuat perubahan material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis dalam platform winbox apps yang memaklumkan anda tentang perubahan tersebut.
• Menghantar e-mel notifikasi ke alamat berdaftar anda jika perubahan tersebut adalah signifikan dan memerlukan tindakan daripada anda.

Penggunaan berterusan platform winbox apps selepas perubahan dasar privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi dasar yang dikemas kini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.